Los premios al «mejor aeropuerto» de la ASQ se clasifican en función del número de pasajeros a los que los aeropuertos prestan servicio cada año. Todos los ganadores de esta categoría representan el 20% de los mejores resultados de satisfacción general, según las encuestas realizadas a los pasajeros en el punto de partida.
Por su parte, los ganadores de las categorías de limpieza, personal más dedicado, aeropuerto más agradable y viaje más fácil representan el 5% de los mejores aeropuertos de la región.
Menos de 2 millones de pasajeros al año
Dos pequeños aeropuertos canadienses de provincias interiores vecinas obtuvieron la máxima puntuación en la categoría de menor volumen: El Aeropuerto Internacional de Fort McMurray, en Alberta, y el Aeropuerto Internacional John G. Diefenbaker de Saskatoon, en Saskatchewan, que ha renovado recientemente su pista de aterrizaje.
De 2 a 5 millones de pasajeros al año
Los tres ganadores se encuentran en Estados Unidos: el Aeropuerto Internacional de Greenville-Spartanburg, en Greer (Carolina del Sur); el Aeropuerto Internacional de Portland, en Portland (Maine); y el Aeropuerto Internacional Gerald R. Ford, en Grand Rapids (Michigan), que el año pasado inauguró un nuevo vestíbulo A.
De 5 a 15 millones de pasajeros al año
El Aeropuerto Internacional de Cincinnati/Northern Kentucky, en Indianápolis, y el Aeropuerto Internacional Louis Armstrong de Nueva Orleans se llevaron los premios de esta categoría. El aeropuerto de NoLa estrenó recientemente una nueva terminal en el 2019, cuyo diseño se inspira en los puntos de referencia y la geografía locales.
De 15 a 25 millones de pasajeros al año
Un par de aeropuertos del sur triunfaron en esta categoría intermedia: El aeropuerto Love Field de Dallas, que tiene previsto desvelar sus planes de desarrollo futuro la semana que viene, y el aeropuerto internacional de Tampa, que iniciará este año la construcción de una nueva terminal de 16 puertas y 787 millones de dólares.
Entre 25 y 40 millones de pasajeros al año
El aeropuerto neoyorquino de LaGuardia, que completó su multimillonaria remodelación en el 2022, comparte el honor con uno de los eternos favoritos, el Internacional de Minneapolis/St.
Más de 40 millones de pasajeros al año
Más grande no siempre es mejor en el mundo aeroportuario, pero Dallas Fort Worth, Hartsfield-Jackson Atlanta y Toronto Pearson han conseguido mantener el ritmo de la demanda de viajes.
Dallas reveló recientemente sus planes para una nueva terminal, mientras que Atlanta inició en diciembre una ampliación de 1.400 millones de dólares. Toronto, por su parte, se encuentra en medio de su plan estratégico a 10 años que culmina en el 2032.
Aeropuerto con el personal más entregado
Viajar ya es bastante estresante, y las personas que se encuentran en el camino pueden marcar toda la diferencia del mundo. Los tres aeropuertos ganadores en la categoría de 2 a 5 millones de habitantes -Grand Rapids, Greenville-Spartanburg y Portland, Maine- destacaron ante los pasajeros por la dedicación de su personal.
El trayecto aeroportuario más fácil
Este premio representa la satisfacción de los pasajeros con la «facilidad de paso por el aeropuerto». Aunque la palabra «fácil» no se asocia a menudo con los viajes en avión, los pasajeros encontraron la situación exactamente así en el Fort McMurray de Canadá, así como en el Gerald R. Ford de Grand Rapids y Greenville-Spartanburg.
El aeropuerto más agradable
Los mismos tres aeropuertos -Fort McMurray, Gerald R. Ford de Grand Rapids y Greenville-Spartanburg- arrasaron también en esta categoría, que reconoce a los aeropuertos por su oferta (restaurantes, tiendas, entretenimiento) y sus esfuerzos por hacer agradable y cómodo el tiempo de espera.
El aeropuerto más limpio
El mismo trío ganador, formado por Fort McMurray, Gerald R. Ford de Grand Rapids y Greenville-Spartanburg, recibió las calificaciones más altas por la limpieza general de los aeropuertos.
Yuniet Blanco Salas
